Última actualización: 20/10/2026.
Prestador: Manuel Caparrós Duran, NIF 46586246E, Barcelona, España.
Correo: soporte@aio-web.com
Teléfono: 607 636 320
AIO-WEB ofrece una plataforma tecnológica para crear, personalizar e integrar interactivos editoriales en medios digitales, publicaciones y otros sitios web.
Estas condiciones regulan la contratación del servicio AIO-WEB por parte de clientes profesionales, empresas, medios de comunicación y entidades.
La contratación electrónica de servicios es válida jurídicamente y debe ir acompañada de información previa clara sobre el proceso de contratación, archivo del contrato, corrección de errores y lengua de formalización cuando proceda. BOE
Servicio contratado
El cliente podrá contratar, según la propuesta comercial aplicable:
- acceso a la plataforma AIO-WEB;
- uso de los formatos interactivos disponibles;
- creación y publicación de interactivos;
- integración mediante código embebido;
- configuración inicial;
- soporte técnico;
- personalización visual;
- uso de herramientas asistidas mediante inteligencia artificial;
- almacenamiento de imágenes y configuraciones;
- mantenimiento y actualizaciones del servicio.
El alcance concreto se indicará en la propuesta, presupuesto, pedido o contrato aceptado por el cliente.
La contratación de AIO-WEB no implica cesión de propiedad sobre el software ni entrega del código fuente, salvo acuerdo escrito expreso.
Piloto de lanzamiento
AIO-WEB puede ofrecer un piloto inicial de 2 semanas para que el medio pruebe el servicio con contenido real.
El piloto podrá incluir, según la oferta realizada:
- alta y configuración de la organización;
- acceso a los formatos habilitados;
- creación de interactivos;
- ayuda para la primera integración;
- asistencia durante la prueba;
- revisión conjunta del funcionamiento.
Las condiciones económicas del piloto se comunicarán antes de su aceptación.
La finalización del piloto no implica renovación automática salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
Precio y facturación
Los precios serán los indicados en la propuesta comercial vigente y podrán estructurarse mediante:
- importe de implantación;
- licencia mensual;
- licencia anual;
- personalizaciones adicionales;
- consumo de determinados servicios externos;
- desarrollos específicos.
Todos los importes se indicarán con los impuestos correspondientes desglosados cuando resulte aplicable.
No se efectuarán cargos adicionales no aceptados previamente por el cliente.
Contratación
La contratación podrá formalizarse mediante:
- aceptación escrita de presupuesto;
- aceptación de propuesta comercial;
- correo electrónico;
- formulario electrónico;
- pedido;
- contrato;
- sistema de contratación que AIO-WEB habilite posteriormente.
Antes de contratar, el cliente tendrá acceso a información suficiente sobre:
- servicio;
- precio;
- duración;
- condiciones;
- funcionalidades incluidas;
- soporte;
- posibles costes adicionales.
Los contratos electrónicos producen efectos cuando concurren consentimiento y los demás requisitos generales de validez. BOE
Activación del servicio
Tras la aceptación de la contratación, AIO-WEB podrá solicitar los datos necesarios para:
- crear la organización;
- habilitar usuarios;
- configurar el servicio;
- adaptar la identidad visual;
- preparar la integración;
- emitir la factura.
El servicio se considerará activado cuando se hayan facilitado los accesos o cuando se haya iniciado la prestación acordada.
Licencias y duración
Salvo que la propuesta indique otra cosa, la contratación concede un derecho de uso limitado, no exclusivo y no transferible durante el periodo contratado.
El cliente no podrá:
- revender accesos sin autorización;
- copiar o redistribuir el software;
- realizar ingeniería inversa;
- extraer el código;
- utilizar la plataforma fuera del alcance acordado;
- ceder la licencia a terceros sin autorización.
La duración y renovación se indicarán en cada propuesta.
No existirá renovación automática salvo que se comunique y acepte expresamente.
Integración en la web del cliente
AIO-WEB puede facilitar códigos de integración, scripts, enlaces, APIs u otros mecanismos técnicos.
El cliente será responsable de:
- disponer de acceso técnico a su web;
- autorizar la integración;
- comprobar la compatibilidad con su CMS;
- coordinar, cuando sea necesario, a su proveedor tecnológico.
AIO-WEB realizará esfuerzos razonables para mantener una integración compatible, pero no puede garantizar el funcionamiento permanente de sistemas ajenos que cambien sin previo aviso.
Monetización por parte del cliente
El cliente puede decidir si los interactivos se utilizan:
- gratuitamente;
- como parte de una suscripción;
- dentro de un contenido patrocinado;
- conectados a un sistema de pago propio;
- como parte de otra estrategia comercial.
AIO-WEB no gestiona por defecto el dinero pagado por los lectores del medio.
Si el cliente conecta su propio sistema de pago, será responsable de:
- contratación con sus usuarios;
- impuestos;
- devoluciones;
- reclamaciones;
- condiciones de compra;
- protección del consumidor;
- cumplimiento regulatorio.
Servicios de inteligencia artificial
Algunas funciones pueden depender de servicios externos de inteligencia artificial.
Cuando proceda, la propuesta comercial indicará si:
- están incluidos determinados usos;
- existe un límite;
- se factura el consumo aparte;
- se requiere una cuenta propia del cliente.
La generación mediante IA no es ilimitada salvo que se indique expresamente.
AIO-WEB podrá aplicar límites razonables para evitar uso abusivo o costes desproporcionados.
Contenido aportado por el cliente
El cliente conserva la responsabilidad editorial sobre:
- textos;
- titulares;
- imágenes;
- protagonistas;
- marcas;
- noticias;
- configuraciones;
- publicaciones.
El cliente declara disponer de los derechos o bases jurídicas necesarias para utilizar los contenidos que incorpora.
AIO-WEB podrá retirar material cuando exista una reclamación fundada, riesgo jurídico evidente o requerimiento legal.
Disponibilidad, mantenimiento y soporte
AIO-WEB procurará mantener el servicio disponible y actualizado.
Podrán producirse interrupciones por:
- mantenimiento;
- actualizaciones;
- incidencias;
- proveedores externos;
- alojamiento;
- servicios de IA;
- seguridad;
- causas de fuerza mayor.
Cuando resulte posible, los mantenimientos programados que puedan afectar significativamente al servicio se comunicarán con antelación razonable.
El nivel de soporte y los canales disponibles se indicarán en la propuesta comercial.
Incidencias
Las incidencias podrán comunicarse a:
El cliente deberá aportar, cuando sea posible:
- medio o empresa;
- usuario;
- URL afectada;
- interactivo;
- descripción;
- captura;
- fecha y hora aproximada.
AIO-WEB analizará la incidencia y aplicará una solución razonable según su naturaleza y prioridad.
Cancelación
Las condiciones de cancelación dependerán del plan contratado.
Salvo pacto distinto:
- un piloto termina al finalizar el periodo acordado;
- una licencia no renovada termina al concluir su periodo;
- los importes ya devengados por servicios prestados no serán reembolsables salvo incumplimiento, error de facturación o acuerdo distinto.
La terminación del servicio podrá implicar la desactivación de:
- cuentas;
- panel;
- embeds;
- publicaciones;
- almacenamiento relacionado.
AIO-WEB facilitará, cuando corresponda, un periodo razonable para retirar integraciones o recuperar información disponible.
Desistimiento
La relación comercial prevista para AIO-WEB es principalmente entre profesionales o empresas (B2B).
Por tanto, el derecho de desistimiento de 14 días propio de los consumidores no se aplica automáticamente a una contratación realizada por una empresa o profesional para su actividad empresarial o profesional.
Si excepcionalmente contratase una persona física actuando como consumidor, se aplicarían los derechos imperativos que correspondan según la normativa de consumidores y usuarios.
Los contratos electrónicos están sujetos tanto a la normativa de contratación electrónica como, cuando proceda, a las normas específicas de protección de consumidores. BOE
Falta de conformidad o servicio no prestado
Nada de estas condiciones elimina el derecho del cliente a reclamar cuando:
- se facture un importe incorrecto;
- se cobre un servicio no contratado;
- exista duplicidad;
- no se preste un servicio contratado;
- se produzca un incumplimiento material imputable a AIO-WEB.
Las partes tratarán de resolver la incidencia de buena fe.
Cuando corresponda un reembolso, se realizará mediante un método razonablemente equivalente al utilizado para el pago o mediante el procedimiento acordado entre las partes.
Modificación de tarifas
AIO-WEB podrá modificar las tarifas para nuevas contrataciones o futuras renovaciones.
Los cambios de precio no afectarán retroactivamente a periodos ya contratados.
En servicios recurrentes, los nuevos precios deberán comunicarse antes de la renovación cuando sean aplicables al siguiente periodo.
Suspensión por uso indebido
AIO-WEB podrá suspender temporalmente el acceso cuando exista:
- impago;
- uso fraudulento;
- ataque o riesgo de seguridad;
- abuso de recursos;
- vulneración grave de estas condiciones;
- utilización ilícita;
- requerimiento administrativo o judicial.
Cuando sea razonable, se informará al cliente de la causa y de las medidas necesarias para restablecer el servicio.
Responsabilidad
AIO-WEB responderá por las obligaciones que legalmente le correspondan.
No responderá de decisiones editoriales del cliente ni de contenidos seleccionados por este.
Tampoco garantiza resultados económicos o métricas concretas como:
- incremento de visitas;
- aumento de tiempo de permanencia;
- aumento de suscripciones;
- crecimiento de ingresos;
- viralidad;
- mayor participación.
Estas variables dependen de múltiples factores externos.
Reclamaciones
Las reclamaciones relacionadas con AIO-WEB podrán enviarse a:
soporte@aio-web.com
Tel. 607 636 320
Barcelona, España.
Deberán incluir información suficiente para identificar la contratación y el motivo de la reclamación.
AIO-WEB responderá en un plazo razonable, sin perjuicio de los plazos legales que resulten aplicables.
Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
En relaciones entre profesionales o empresas, las partes podrán acordar en el contrato o propuesta comercial los tribunales competentes para resolver controversias.
Cuando exista una norma imperativa que establezca otra competencia territorial, prevalecerá dicha norma.
Notificación comercial importante
AIO-WEB vende software y servicio al medio.
El medio conserva su audiencia, sus contenidos y sus sistemas de cobro.
AIO-WEB no gestiona por defecto los pagos de sus lectores.
La licencia permite utilizar la tecnología durante el periodo contratado y no supone la compra del código ni de la plataforma.